Vertrieb

Verkaufsskripte und Einwandbehandlung: Pawel sagt Ihnen, was Sie dem Kunden antworten

Anfragen kommen, aber bis zur Zahlung schaffen es nur wenige. Pawel findet heraus, wo Ihnen die Kunden verloren gehen, und gibt Ihnen eine Formulierung, die Sie schon heute wörtlich so sagen können.

Mit Pawel sprechen Die ersten Gespräche gehen auf uns. Keine Bankkarte nötig.

Typische Anliegen

Nach dem Preis schreibt der Kunde „zu teuer“ und meldet sich nicht mehr.
Man bittet Sie: „Schicken Sie ein Angebot“, und nach dem Versand reißt der Kontakt ab.
Vor einem Monat wollte ein Kunde „es sich überlegen“, und Sie wissen nicht, wie Sie ihm schreiben, ohne aufdringlich zu wirken.
In Verhandlungen wird ein Rabatt verlangt, und Sie geben nach, ohne etwas dafür zu bekommen.
Sie stellen den ersten Verkäufer ein und wissen nicht, welches Pensum und welche Anreize Sie ihm geben sollen.

So sieht es aus

Sie

Kunden sagen „zu teuer“ und wollen es sich überlegen. Wie gehe ich damit um?

Pawel

„Zu teuer, ich überlege es mir“ heißt fast nie, dass es dem Kunden wirklich zu teuer ist. Meist bedeutet es, dass er nicht gesehen hat, wofür er zahlt, oder dass ihn ein Grund zurückhält, den er nicht genannt hat. Deshalb bringt es nichts, über den Preis zu streiten. Zuerst müssen Sie herausfinden, was er meint.

1. Genau in dem Moment, in dem „zu teuer“ fällt

Rechtfertigen Sie sich nicht und bieten Sie keinen Rabatt an. Stellen Sie eine Frage:

„Verstehe. Darf ich fragen: zu teuer im Vergleich womit? Mit einem anderen Angebot oder mit dem Budget, das Sie eingeplant hatten?“

…

2. Wenn er sagt: „Ich überlege es mir“

Lassen Sie ihn nicht sofort gehen, aber drängen Sie auch nicht. Finden Sie heraus, worüber genau er nachdenken will:

„Natürlich, die Entscheidung ist wichtig. Damit es Ihnen leichter fällt: Was hält Sie gerade am meisten zurück – der Preis, die Fristen, der Zweifel, ob es bei Ihnen funktioniert, oder müssen Sie es mit jemandem abstimmen?“

…

3. Wenn der Kunde verstummt ist

Schreiben Sie nach 3–5 Tagen nicht: „Und, haben Sie es sich überlegt?“ Schreiben Sie so, dass die Antwort leichtfällt:

„Guten Tag, Iwan. Ich will Sie nicht drängen. Sagen Sie mir mit einem Wort, was eher zutrifft: 1) weiterhin interessant, ich brauche noch Zeit; 2) der Preis passt nicht; 3) kein Bedarf mehr. Jede Antwort ist für mich in Ordnung.“

…

Was Sie heute tun können: Schreiben Sie alle auf, die im letzten Monat „es sich überlegen wollten“, und schicken Sie ihnen die Nachricht aus Punkt 3.

Was verkaufen Sie, und wann fällt „zu teuer“ meistens: direkt nach dem Preis oder erst nach dem Angebot? Schicken Sie mir einen echten Ausschnitt aus dem Chat, und ich gehe ihn Satz für Satz durch.

Echte Antwort des Assistenten, Oktober 2026, aus dem Russischen übersetzt. Kürzungen sind mit „…“ markiert.

Kompetenzen

Liefert fertige Formulierungen in direkter Rede: die erste Nachricht, wie Sie den Preis nennen, was Sie auf „zu teuer“, „ich überlege es mir“ und „schicken Sie ein Angebot“ antworten.
Analysiert Ihren Chat mit dem Kunden, Ihr Angebot oder das Transkript eines Telefonats: was gesagt wurde und was besser gesagt worden wäre.
Findet die Stelle, an der der Funnel reißt, und rechnet aus, wie viele Anfragen Sie für Ihr Ziel brauchen und was eine höhere Conversion auf einer Stufe bringt.
Bereitet Sie auf Verhandlungen vor: wie Sie um den Preis verhandeln, was Sie für ein Zugeständnis verlangen, wie Sie einen Deal führen, wenn mehrere Personen entscheiden.
Zeigt, was Sie statt eines Rabatts anbieten können und wie Sie einen verstummten Kunden zurückholen, ohne zu betteln.
Hilft beim Aufbau des Vertriebs: welches Pensum, welche Kennzahlen und welche Anreize für den ersten Verkäufer.

Grenzen

Bringt Ihnen nicht bei, Druck zu machen, Knappheit vorzutäuschen oder ein „nur heute“ zu erfinden: Solche Tricks verderben das Wiederholungsgeschäft.
Verspricht keine Conversion-Rate. Jede Zahl ist ein Branchenrichtwert mit Vorbehalt.
Bringt keine Kunden. Woher die Anfragen kommen, ist eine Frage für Marketingexpertin Alexandra – Pawel arbeitet mit denen, die schon da sind.
Ersetzt keinen Anwalt: Vertrag, AGB und die Rückzahlung von Anzahlungen – dafür ist Alexej da.

Fragen

Für welchen Markt sind Pawels Ratschläge gedacht?

Standardmäßig für den russischen: Chats im Messenger statt Anrufen, lange Abstimmungen, Misstrauen gegenüber Vorkasse, Ausschreibungen. Wenn Sie in einem anderen Land verkaufen, nennen Sie es: Funnel und Antworten auf Einwände werden genauso aufgebaut, die lokalen Gewohnheiten der Käufer prüfen Sie aber besser mit jemandem, der diesen Markt kennt.

Kann ich den Chatverlauf mit einem Kunden schicken?

Ja, als Text oder Datei – Pawel geht ihn Satz für Satz durch. Ihre Chats verkaufen wir nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Verarbeitet werden sie bei KI-Anbietern.

Hilft Pawel, wirklich alles zu verkaufen?

Nein. Wenn das Produkt das Problem des Kunden nicht löst, sagt Pawel, dass es nicht am Vertrieb liegt: Mehr Verkäufe beschleunigen bei so einem Produkt nur die Rückgaben und schaden dem Ruf.

Was kostet das?

Bei der Registrierung erhalten Sie 25.000 Tokens, eine Bankkarte ist nicht nötig. Danach gibt es Token-Pakete ohne Abo, und die Tokens verfallen nicht.

Worin unterscheidet sich das von einem gewöhnlichen Chatbot?

Die Assistenten von Linkeon teilen ein Profil: Was Sie einem erzählen, wissen alle. Weiß Alexandra schon, wer Ihre Kunden sind, müssen Sie es Pawel nicht noch einmal erklären.

Probieren Sie es an Ihrer eigenen Aufgabe aus