продажи

Скрипты продаж и работа с возражениями: Павел подскажет, что ответить клиенту

Заявки приходят, а до оплаты доходят единицы. Павел найдёт, где теряются клиенты, и даст формулировку, которую можно сказать им дословно уже сегодня.

Поговорить с Павлом Первые разговоры за наш счёт. Банковскую карту не спрашиваем.

С чем приходят

После цены клиент пишет «дорого» и пропадает.
Просят «пришлите КП», а после отправки переписка обрывается.
Месяц назад клиент «ушёл подумать», и непонятно, как ему написать, чтобы не выглядеть навязчивым.
На переговорах просят скидку, и вы уступаете, ничего не получая взамен.
Берёте первого продавца и не знаете, какую ему дать нагрузку и мотивацию.

Как это выглядит

Вы

Клиенты говорят «дорого» и уходят подумать. Как с этим работать?

Павел

«Дорого, я подумаю» почти никогда не означает, что клиенту правда дорого. Обычно это значит, что он не увидел, за что платит, или у него осталась причина, которую он не назвал. Поэтому спорить о цене бесполезно. Сначала нужно выяснить, что он имеет в виду.

1. Прямо в момент «дорого»

Не оправдывайтесь и не предлагайте скидку. Задайте вопрос:

«Понимаю. Подскажите, дорого по сравнению с чем? С другим предложением или с бюджетом, который вы закладывали?»

…

2. Если говорит «я подумаю»

Не отпускайте сразу, но и не дожимайте. Нужно узнать, над чем именно он будет думать:

«Конечно, решение серьёзное. Чтобы вам было проще: что сейчас останавливает больше всего — цена, сроки, сомнение, что сработает именно у вас, или нужно с кем-то согласовать?»

…

3. Если клиент замолчал

Через 3–5 дней не пишите «ну что, подумали?». Напишите так, чтобы ответить было легко:

«Иван, добрый день. Не хочу торопить. Подскажите одним словом, что ближе: 1) актуально, нужно ещё время; 2) не устроила цена; 3) уже не актуально. Любой ответ меня устроит».

…

Что сделать сегодня: выпишите тех, кто «ушёл подумать» за последний месяц, и отправьте им сообщение из пункта 3.

Что вы продаёте и в какой момент обычно звучит «дорого»: сразу после цены или уже после КП? Скиньте реальный кусок переписки, и я разберу его по фразам.

Настоящий ответ ассистента, октябрь 2026. Вырезанное отмечено «…».

Что умеет

Даёт готовые формулировки прямой речью: первое сообщение, как назвать цену, что ответить на «дорого», «я подумаю» и «пришлите КП».
Разбирает вашу переписку с клиентом, коммерческое предложение или расшифровку звонка: что было сказано и что стоило сказать.
Находит, где рвётся воронка, и считает, сколько заявок нужно под план и что даст рост конверсии одного этапа.
Готовит к переговорам: как торговаться, что просить в обмен на уступку, как вести сделку, если решают несколько человек.
Подсказывает, чем заменить скидку и как вернуть замолчавшего клиента без попрошайничества.
Помогает запустить отдел продаж: какую нагрузку давать, что мерить, какую мотивацию поставить первому продавцу.

Чего не делает

Не учит давить, врать о дефиците и придумывать «только сегодня»: такие приёмы ломают повторные продажи.
Не обещает конверсию. Любая цифра — ориентир по отрасли с оговоркой.
Не приводит клиентов. Откуда брать заявки — вопрос к маркетологу Александре, а Павел работает с теми, кто уже пришёл.
Не заменяет юриста: договор, оферта и возврат предоплаты — к Алексею.

Вопросы

Для какого рынка советы Павла?

По умолчанию — для российского: переписка в мессенджерах вместо звонков, долгие согласования, недоверие к предоплате, тендеры. Если продаёте в другой стране, назовите её: воронка и ответы на возражения строятся так же, а местные привычки покупателей лучше сверить с тем, кто знает этот рынок.

Можно прислать переписку с клиентом?

Да, текстом или файлом — Павел разберёт её по фразам. Переписку не продаём и не используем для рекламы. Обработка — у AI-провайдеров.

Павел поможет продать что угодно?

Нет. Если продукт не решает задачу клиента, Павел скажет, что проблема не в продажах: продажи такому продукту только ускорят возвраты и испортят репутацию.

Сколько это стоит?

При регистрации — 25 000 токенов, банковская карта не нужна. Дальше — пакеты от 149 ₽ без подписки, токены не сгорают.

Чем это отличается от обычного чат-бота?

У ассистентов Linkeon общий профиль: рассказали одному — знают все. Если Александра уже знает, кто ваши клиенты, Павлу не придётся объяснять это заново.

Попробуйте на своей задаче